科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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化妆品新零售再升级?核心在专业权威、获取顾客信任和社会化营销

发布时间:2019-06-04来源:又一城 新零售

      居民可支配收入的不断提升、国人对外在形象要求与认知的提高以及核心消费人群结构的变化,持续推动着国内护肤品行业多年来保持稳健的增长。2017年中国化妆品的市场规模已占到全球市场的11.5%,仅次于美国的18.5%。但是面临产品同质化严重、消费者信任度低、客户营销困难和品牌竞争力分散等问题挑战,挑战伴随着机遇,化妆品新零售再升级?核心在专业权威、获取顾客信任和社会化营销


 化妆品新零售再升级?核心在专业权威、获取顾客信任和社会化营销


  化妆品新零售第1步:专业解决方案——以化妆品为基础,开展专业的化妆品知识营销,打造一整套美容护肤方案。


  导购的专业化水平,直接决定顾客是否愿意成交。商家若要转型化妆品新零售,需立足门店,通过部署线上商城、智能触摸屏,输出化妆品和专业知识,打造一整套美容方案,给顾客以专业的服务。一方面,扩充供应链。丰富化妆产品品类,如清洁产品、护肤产品和化妆器具等,提供一站式购物选择。另一方面,知识营销。以化妆品为基础,扩展借助门店以及化妆师、达人或导购,甚至是顾客自身,输出专业护肤知识、化妆步骤、彩妆知识、美容食养等美容知识,解决消费者美肤的知识需求,提升购物体验。


 化妆品新零售再升级?核心在专业权威、获取顾客信任和社会化营销


  化妆品新零售第2步:获取顾客信任——通过社交营销与美妆服务,升级线下服务体验,获取顾客信任。


  当前,化妆品行业假冒伪劣投诉较多,大部分消费者仍对网购化妆品持怀疑态度。美妆导购、兼职导购和美妆达人打造自己的美妆顾客社群,引导至线下门店,获取顾客信任,从虚拟的线上交流转为线下实实在在的互动,开展女性沙龙、美妆培训、新品发布和试装体验等社交活动。也可以充分挖掘导购功能,开展在线预约、美容顾问、跟妆服务和上门服务等,升级消费体验,扩大品牌认知度,同时获取顾客信任。


 化妆品新零售再升级?核心在专业权威、获取顾客信任和社会化营销


  化妆品新零售第3步:社会化营销——通过多元的线上入口与线下渠道,快速触达顾客,开展社会化营销。


  社会化营销是最低成本最高回报的营销方式,在社交属性强的化妆品行业尤为适用。门店通过提供佣金发展淘客、创客、达人、拍客和网红等兼职导购,借助兼职导购自主发展用户群体,百度百家号、微信、微博、豆瓣等媒体平台进行社会化营销,全面触达更多的顾客。充分挖掘服务人员的功能,提供预约上门、社群互动、团购、直播等多种服务,培养美容顾问;同时升级消费体验,获取顾客信任。


 化妆品新零售再升级?核心在专业权威、获取顾客信任和社会化营销


  化妆品新零售案例:中山日化—批发为主的电商平台O2O


  随着顾客体验升级,要求零售商家打造多元化的购物场景。中山日化经过多番市场调查和内部探讨,最终携手又一城搭建“线上+线下”融合的化妆品新零售体系。在线下,基于现有6家实体门店,接入门店智能UPOS系统,管理商品库存、价格等日常事务。在线上,布局批发和零售,开通线上APP【中山优购】,打造多元化购物场景,在APP内开通拼团、砍价等营销功能模块,吸引更多的粉丝,提升销售额。此外还搭建线上批发商城APP,供客户采购使用。在后端,依托全渠通ERP对接供应链,满足顾客一站式购物需求,并打通线上APP和线下门店数据,提升货品管理和会员管理效率。



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