科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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社交营销成传统实体店业绩增长利器,实体店逆风翻盘这三点必不可少

发布时间:2019-06-04来源:又一城 新零售

  传统实体店零售场景单一、顾客忠诚度低,社会化营销效果差、用户裂变低等痛点,“社交”两个字意味着资讯更加高效精准地传达、会员更加高效地裂变。因此,社交营销成传统实体店业绩增长利器,实体店逆风翻盘这三点必不可少。


  包含单店、连锁门店在内的实体店,可以整合小程序、微商城和APP等多种移动门店营销工具,帮助实体门店打造全面顾客数字化体系,沉淀超级用户。其中,先培养导购开展社会化营销主动获客,并基于门店开展社区营销,通过拓展更多到店到家场景结合“掌上店铺”,实现多渠道顾客的聚合,增强顾客与实体店的连接关系。最终,借助多元顾客管理机制,筛选沉淀超级用户,保证随时随地开展顾客互动,高效管理顾客关系。


社交营销成传统实体店业绩增长利器,实体店逆风翻盘这三点必不可少


  导购社交获客——开展社会化营销,主动获客


  商家可以搭建导购微店、门店精选、商品服务、营销互动、资讯专题等版本的小程序,扩充获客通道。导购建立微信社群,借助线上渠道开展社会化营销,主动获客,比如,导购可以根据需求在社群内分享转发小程序内的商品和资讯链接,顾客看中了自然点击,或者购买。通过社交营销触达更多用户。


  到店到家营销——导购基于门店,开展社区营销


  通过到店到家的社区营销结合“掌上店铺”,让顾客与实体店强链接。比如到店:扫码购、现场预定、堂食点餐、服务预约……;到家:快速送、预约送、周期送、上门服务……,通过到店到家服务聚合多渠道顾客,培养顾客线上消费习惯。


  超级用户体系——多元管理机制筛选沉淀超级用户,高效管理顾客


  通过在多个零售终端小程序、微商城、APP,对顾客进行逐步筛选沉淀超级用户体系,并且通过会员标签、会员分组、会员等级、会员特权等模块化对数据进行分类分析,助力零售企业高效管理顾客和促进老用户复购。


  社交营销成传统实体店业绩增长利器,实体店逆风翻盘这三点必不可少。


  案例:派派熊母婴合伙人标杆店开业前就销售10万元,社交营销神助攻


  母婴人群有着天然的社交属性,对于母婴产品的购买方式更喜欢口碑的宣传,而社区作为宝妈人群聚集地,社交营销在这里有着优渥的土壤。基于“互联网+实体”的1小时送达母婴服务平台——派派熊母婴店,以社区为单位开展社交营销,带动商品销售。其合伙人标杆店开业前就销售10万元,则离不开社群营销神助攻。


社交营销成传统实体店业绩增长利器,实体店逆风翻盘这三点必不可少


  合伙人标杆店派派熊导购在线上建立会员社群,在微信群推送微信公众号/APP营销资讯、社群活动,内容包括采购直播、周年庆海报、新店开业和节假日等,同时在线下举办周年庆、育儿分享大课堂,亲子互动训练营等本地社群活动。


社交营销成传统实体店业绩增长利器,实体店逆风翻盘这三点必不可少

  在微信群推送微信公众号/APP营销资讯、社群活动


  将线上顾客的虚拟联系,带到线下转变为实实在在的互动,让社交互动进一步升级,在试吃体验、试用产品、育儿知识培训等活动当中,还可以带动商品的销售。提升粉丝对品牌的认可。


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