科技成为第一生产力,百年以来商业进入超级时代。
以“商品”为核心,“进-销-存”管理为维度的传统零售系统,越来越不适应当前市场发展,未能满足顾客消费体验和商家效率提升。
新的商业时代,零售商需要全新的零售系统。
又一城“MON”全渠道超级零售系统,以“顾客”为核心,基于“人-货-场”三大商业要素为技术开发维度,全面满足零售企业的多类型渠道、多元化业态、多样化场景、社会化营销,以及复合式供应链的经营需求。
解决方案
瞬息万变的新零售时代,零售商面临复杂的全渠道场景及多元的消费需求。
又一城以一套经营“人”的全渠道超级零售系统为基础,从企业的发展需求出发,
围绕“超级用户”思维,立足于全渠道,为不同行业、业态的零售商提供立体式全渠道零售解决方案,
帮助企业实现数字化销售,构建零售全场景,沉淀超级用户,打通全渠道数据,最终实现新零售变革。
新零售计划
不同商业时代有不同商业形态,百年商业发展遵循超级商业规律。
以超市、百货为代表的超级卖场集合多种品类,以电商、团购为代表的超级平台聚集众多流量,以社交、资讯平台为代表的超级生态多维度赋能商业。
新的商业时代,零售商需要深挖超级用户,建立自有流量池。
又一城“超级用户”新零售计划,基于“超级用户”思维,推出社区商业、品牌企业、商业联盟和消费代理等四大商业模式,深入“数字化销售”建设,满足多行业、多业态的存量市场保有与增量市场扩充的发展需求。
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粉丝社群运营策略:策划、建群、定价、推广、文案,教你玩转社群

发布时间:2019-10-30来源:又一城 社群运营

互联网社群究竟是什么?一谈到它,很多人都会联想到微信群、QQ群。

由有共同爱好、属性一致的人组成的群体,可称之为互联网社群。社群实现了人与人、人与物的连接,提高了商业和服务的便捷度。

在社群这样如火如荼的当今,许多想入行的新人都因社群运营的复杂而望而却步。既然社群运营如此有趣而又充满挑战,那么小白该如何入行社群运营呢?

一、认知:社群=圈人,不主动圈人,就被别人圈

社群时代,社交电商、社群电商潜力无限。商家已经意识到,打造自己的粉丝社群根据地,能够决定一个企业的生存大小问题。

不少人已经开始做社群,但社群并不简单,怎么做一个帮你赚钱的社群?怎么从中获取回报?怎么去做运营玩转社群?实际上做社群很辛苦,‍‍要和不同的人打交道,要做内容输出,组织策划活动等等。

考虑到投入产出问题,我们不推荐做免费社群,不然商家的运营成本会很高。付费社群有一定的门槛,一开始就可以筛选掉一些人,优化社群人群和环境,翻遍运营管理和口碑制造。同时,会给投入带来一些回报,比如让一年收入多个几万元,都是正常的。

二、策划:如何策划你的粉丝社群?

做任何事情,都推荐先思考布局再行动,做社群也一样。

1、5W2H模型,思考社群问题

做社群需要考虑投入和产出,但是做社群最最重要的不是你收多少钱,而是你给别人带来什么样的价值。这个价值感当然要越强越好,前提是要和你自身价值相匹配。

2.思考社群定位

①价格定位:一般来说499以下的算低价位社群;中段价格在999元以上;高端就是大几千、上万的那种。【一开始不建议一下子把价格定的很高,普通人一般能接受的是低价社群。】

②范围定位:社群想搞大而全,还是做垂直细分?

③品类定位:选择什么样的领域和品类做社群?建议结合群主个人优势和人设、背书来确定。

④人群定位:一般和价格相关联,对应价格定位把人群购买力区分成低端小白、中端中产阶层和高端大牛。

⑤规模定位:低价社群规模大、人数多;而高价值社群偏向于小而美。社群规模由定位和最初的规划来决定。

关于定位,值得反复思考的四个问题:要做一个怎么样的社群呢?要聚集一群什么样的人?在一起搞点什么样的事情?和同类型社群有什么不一样?

3.建群的5个参考步骤

①找同好:找同频、共同兴趣爱好、三观比较相近的人一起玩。

②定结构:把社群的结构梳理清楚,人员是怎么安排?规则怎么定?等等问题。

③产输出:群里面要有输出一些有价值的信息,譬如有价值的讨论、分享、玩法。

④巧运营:使用巧妙的营运手段,‍‍有秩序地开展‍‍社群活动。

⑤能复制:社群需要可持续性发展,能够孵化复制出新的社群出来,甚至能够可以进行往上迭代。

做粉丝社群推荐金字塔结构而不推荐环形结构,原因是金字塔结构会将社群里的人群细分成几个不同层次的人,而所有人都需要认可群主,有利于粉丝文化打造。

环形结构就是大家都是平等的,比如前段时间做的一个知识付费大佬互推群,这种互推群,每一个人都是知识付费领域取得一定成绩的大V。他们只要遵守群的玩法就行,所以运营的手段也太不一样。

4.规划社群玩法

假如没有规律性组织活动,那么这个群很容易就会变成死群。我们在做一个社群的时候一定要想想,接下来‍‍我这个社群运营多久?

如果周期是‍‍几个月甚至是一年,那么我应该想的就是‍‍这一年每月‍‍、每周、每日‍‍应该搞些什么活动‍‍?‍‍

5.确认进群的制度

做付费社群必须要定一个进群的规则,一般来说有四个制度:

第一种邀请制:这种就适合‍‍找一些KOL来捧场,找人来撑场面,借助他们的影响力,帮你去做宣传推广。

第二种付费制:给钱进场,简单粗暴。

第三种申请制:通过问卷、邮箱、一对一私聊等形式,高端的社群申请才会用到。

第四种审核制:采取自我介绍、朋友圈和一对一私聊的方式来审核。相对于申请更简单。

做低价粉丝社群推荐使用付费+审核的方式进群,双管齐下会大大降低对一些不合群人的筛选风险。推荐实操方法是翻看对方朋友圈,你就自动分辨出谁可能是优质群友,偏差不会太大。

6.意外风险管控

做社群并非万利无害的,也存在着风险和棘手的问题:比如,群里经常出现恶意捣乱、给你抬杠、扰乱社群秩序的人,这时候你应该怎么办?

在这里推荐几个常见的应急处理预案:

第一,关于社群问题,如果有遇到不满意问题,一定要全额退款,没必要为这点钱而坏了这个群。

第二,遇到恶意破坏,三观不合的人,立刻进行劝退和退款处理,避免扩大不好的口碑影响。

第三,遇到社群公关危机问题,常见处理方法是先承认事情本身,再主动道歉并发大金额红包,最后进行应急处理,说出未来的行动方案,后面改进落实,切忌说一套做一套。

三、推广:3大狠招,0成本找到300+群友

社群招募推广和课程推广的逻辑是想通的,一开始要想好的策略,建议先把势能跑出去,然后再考虑赚钱变现。这里提供三个狠招,帮你稳扎稳打找到你的付费用户。

第一:低价推广做势能

前期先低价推广,然后等招募到足够的人数之后,把社群势能累积起来后,后面再涨价。

注意,这里的低价不是劣质低价,而是提供超值低价。也就是说,你提供的社群服务价值是高价值的,只是收费收低了。但是很多人做不到这点,总是一开始就把价格抬高,狂赚一波,实际上很难快速铺开。

第二:选择切合自身的推广策略

对于社群而言,目前市面上有几种常见的推广策略和思路。

①以老带新:由社群老成员的口碑转介绍带来新用户,适合有一定势能和口碑的成熟社群,比如知识IP大本营,他们就是这样推广的,一个老成员,约有三个内荐名额。

②裂变拉新:直接通过分销裂变利益驱动,让已经进群或者外部的KOL帮忙推荐,推广者从中获取一定比例的提成,常见提成比例约为30%-50%。

③漏斗拉新:很多社群的拉新方法是,给你讲一堂免费公开课,然后课程结束后,告诉你他们还有一个更高级的课程和社群,如果想加入,那就掏钱加入,进行漏斗转化。

策略有很多,到底如何选择?开始时,没有流量、势能,没有办法像按照大佬的模式去做拉新的。这个时候就可以使用一些狠招,比如应用裂变和漏斗拉新的方法,从中筛选出一些认可你的人。

按照这个方法去做,一般都能找到100-200个社群成员,等你把这些人玩转之后,也慢慢累积了社群的势能和口碑。之后,你就可以慢慢抬升社群的价格,改变推广策略,可以通过口碑转化,以旧带新的方式来推广和转化新用户。

第三:不断地进行口碑传播转化

用户的转化遵循一个转化公式,付费人数=流量×打开率×转化率,如果想找到更多的付费用户,有两个点值得大家去努力。

第一个点是找到你流量所在地,大白话来讲就是哪些用户可能是你的菜,广撒网筛选。这些流量入口,可能是朋友圈、公众号、直播间、多平台阵地等等,流量口越多越好。

第二个点,写一篇好的社群招募文案,两个重要重要考核点分别是提高文案的打开和转化率。

四、文案:怎么写高转化的社群招募文案

常见的文案策略有:成绩、价值、超值、背书、情感、口碑、效果、权威……那么,写一篇文案之前就要选好你的文案策略,你到底要打的是什么牌?

文案通用的套路框架是AIDA:

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